PERGUNTAS FREQUENTES

COMO ESTIMAR O CUSTO DO FRETE

Você pode estimar o custo do frete usando o Carrinho de compras:

  1. Na página de detalhes do produto que você quer comprar, clique em Adicione ao Carrinho
  2. Clique no ícone do Carrinho no canto superior direito da página.
  3. Clique na seta próxima a Estimar custo do frete no lado direito da página.
  4. Selecione seu endereço de entrega no menu suspenso Enviar para.

Nota: Você pode adicionar ou editar um endereço de entrega em sua conta ao clicar em seu nome no canto superior direito depois em Ver Endereços.

  1. O custo estimado do frete para os itens do Carrinho será exibido na seção Cálculo de frete.

O custo do frete para o endereço de entrega que você selecionou e para os itens do seu Carrinho também será calculado durante o processo de finalização do seu pedido. Você poderá ver o custo total do frete antes de finalizar seu pedido – o custo do frete será exibido no Carrinho, abaixo do botão Concluir Compra.

PRAZO DE ENTREGA

Antes de fazer um pedido, você pode inserir o CEP do endereço de entrega na página do carrinho e o site calcula automaticamente o preço do envio sendo o prazo estimado de entrega para SEDEX 03 dias úteis* e para PAC 07 dias úteis*.

Normalmente, os itens são enviados em 72 horas após o recebimento do pedido. É possível que demore mais dependendo da disponibilidade dos produtos ou do tempo necessário para processar o pagamento no seu Cartão de Crédito.

Para mais informações sobre entrega em uma data específica, ligue para Tel.(55)1140404667 (De 1:00 PM a 5:00 Pm de Segunda a Sabado)

RASTREAR SEU PACOTE

Após um pedido ser enviado, você pode consultar seu pacote no correios.com.br. Todas as informações de rastreamento estão no site dos Correios, basta pesquisar o código de registro de envio. Dúvidas ligue para Tel.(55)1140404667 (De 1:00 PM a 5:00 PM de Segunda a Sabado)

*Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem.

MINHA CONTA

1 Como criar uma conta?

1) Clique no ícone da conta ao lado da opção de pesquisa no topo lado direito do nosso site. 2) Insira suas informações em “Criar uma conta” no lado direito da página. 3) Clique em “Criar” depois de inserir suas informações corretas. Basta seguir as instruções para concluir a configuração da sua conta. Seus dados não serão vendidos para outras empresas e permanecem totalmente privados. Por favor, verifique nossa política de privacidade para mais informações.

2 Como edito as informações da minha conta?

Para editar as informações da sua conta, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.

3 Esqueci minha senha de usuário para o EditoraDabar.com.

Clique em “Minha Conta” no canto superior direito da página inicial DabarOnline.com.

Escreva o endereço de e-mail usado em nosso site e clique em “Continuar”.

Clique no link “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail da Editora Dabar contendo uma senha temporária. Você começa seção a partir do link que enviamos por e-mail e pedir-lhe para escrever uma nova senha.

STATUS DO PEDIDO

O meu pedido já foi enviado?

Clique no ícone da conta ao lado da opção de pesquisa no canto superior direito do nosso site, e você será automaticamente levado para a página da conta para verificar o estado dos pedidos feitos (ver “História encomendas “).

5 Como posso alterar as quantidades ou cancelar um item do meu pedido?

Contacte-nos imediatamente após seu pedido ter sido feito se a alterar as quantidades ou cancelar um item em sua ordem. Note-se que uma vez que a ordem tenha começado o processamento ou foi enviado, a ordem não pode mais ser alterado.

6 Como posso seguir meu pedido?

Clique no ícone da conta ao lado da opção de pesquisa no topo lado direito do nosso site para acompanhar o seu pedido.

7 Meu pedido nunca chegou.

Clique no ícone da conta ao lado da opção de pesquisa no canto superior direito do nosso site para acompanhar o status do pedido próxima parte. Certifique-se de que todos os itens em seu pedido foram enviados. Se o seu pedido mostra os números de rastreamento de pacotes, verifique com a operadora para confirmar se os pacotes foram entregues. Se pacotes cada um mostrar um status de “entregue”, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.

8 Um item está faltando na minha remessa.

Clique no ícone da conta ao lado da opção de pesquisa no canto superior direito do nosso site para acompanhar o status do pedido próxima parte. Certifique-se de que todos os itens em seu pedido já foram enviados. Se o seu pedido mostra os números de rastreamento de pacotes, verifique com a operadora para confirmar se os pacotes foram entregues. Se pacotes cada um mostrar um status de “entregue”, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.

9 Quando meu pedido pendente chegará?

Os itens pendentes são aqueles que nossos fornecedores não conseguem prever quando terão mais em estoque, mas, assim que o fizerem, poderemos enviá-los para você.

10 Quanto custa o meu envio?

O envio é calculado automaticamente antes de enviar suas informações de pagamento. Basta adicionar itens ao seu carrinho e prosseguir para a página de pagamento, onde você será oferecido opções Método de envio e seus preços.

11 Quais são minhas opções de pagamento?

Durante o processo de pagamento, você pode escolher qualquer uma das opções de pagamento atuais e continuar a fazer o seu pedido. Por favor, note que nós não enviaremos seu pedido até recebermos o pagamento de você.

12 Como devolvo meu produto?

Entre em contato com o atendimento ao cliente ou escreva para info@editoradabar.com para obter mais informações sobre como devolver um item.

13 Eu recebi o produto errado.

Se você acha que recebeu o produto errado, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 72 horas após o recebimento do produto.

14 Qual é a sua política de devolução?

Por favor, consulte nossa página Política de Devolução para mais detalhes sobre nossa política de devolução.

15 Quando meu pedido será enviado?

Todas as encomendas individuais ou a retalho serão entregues no prazo máximo de 72 horas após a confirmação do pagamento ou se o depósito bancário for verificado na nossa conta. Após as 13:00, o dia útil seguinte será considerado. Por favor, consulte cada página de item individual para obter mais informações sobre a disponibilidade de cada item. Além disso, depois de fazer seu pedido, você pode clicar no ícone da conta ao lado da opção de pesquisa no canto superior direito de nosso website para acompanhar o status do seu pedido. Você receberá uma confirmação de envio quando seu pedido foi enviado e as informações de rastreamento.

TRANSPORTE INTERNACIONAL

Você envia para o meu país?

No momento, não fazemos remessas internacionais.

17 Você envia por atacado para o meu país?

Entre em contato com o atendimento ao cliente para descobrir as opções de envio disponíveis para países fora do Brasil.

18 Posso me tornar um distribuidor?

Entre em contato com o atendimento ao cliente para saber como se tornar um representante em sua região.

PRECO E FATURAMENTO

Tenho que pagar o imposto sobre vendas?

Você tem que pagar o imposto sobre vendas que é calculado automaticamente no momento do seu pedido.

20 Eu tenho uma pergunta sobre minhas cobranças.

Clique no ícone da conta ao lado da opção de pesquisa no canto superior direito do site para revisar seus pedidos. É possível comparar o histórico de pedidos em nosso site com seus registros financeiros. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais ajuda.

21 Eu preciso de uma cópia do meu recibo / fatura.

Entre em contato com o atendimento ao cliente para receber uma cópia do seu recibo / fatura.

22 Quando meu crédito aparecerá na minha conta?

Os créditos podem ser obtidos de 20 a 30 dias úteis a partir do momento em que recebemos o (s) seu (s) item (s).

23 Quando meu cartão de crédito será cobrado?

Seu cartão de crédito será cobrado dentro de 72 horas antes do embarque do (s) seu (s) item (ns).

GUIA DE COMPRADORES

Como encontro meu produto?

Para encontrar o produto que você está procurando, clique no botão de pesquisa ao lado do ícone Conta no canto superior direito do nosso site. Em seguida, use a caixa suspensa para procurar um produto. Se você tiver alguma dificuldade em localizar um produto, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.

25 Como eu uso um cupom?

Depois de adicionar itens ao seu carrinho, clique no link “Meu carrinho” na parte superior da página para ver seu carrinho. Clique em “Comprar” no lado direito da página. Em seguida, insira o código do cupom no campo “desconto” no lado direito da nova página e clique em “Aplicar”.

26 Como posso encontrar o livro digital (E-Book) que comprei na EditoraDabar.com?

Por favor, faça o login no link “Minha Conta” localizado no topo da página inicial do EditoraDabar.com. Acesse o seu endereço de e-mail e a senha que você usou originalmente ao fazer o pedido. Na página de gerenciamento de contas, selecione “Meus downloads”. Na página Meus downloads, você terá que clicar no botão Baixar arquivos para direcionar seu link para o leitor de livros que você comprou. Depois de localizar o produto correto, clique no link do arquivo. Em seguida, clique com o botão esquerdo no título que você comprou para sua leitura on-line. Isso é! Você só tem que repetir os passos para cada um dos arquivos que você pediu.

27 Posso ler os livros no meu dispositivo móvel?

Nosso leitor de livros on-line é projetado para desktops, notebooks e computadores Mac, no entanto, se você tiver uma conexão com a Internet em outro dispositivo, como Tablet e / ou telefones celulares, poderá acessar uma versão adaptável, sem No entanto, a Editora Dabar não é responsável pela qualidade e apresentação do mesmo.

LOJAS E DISTRIBUIDORES

Você vende produtos a granel?

Se nós vendemos por atacado.

Se você estiver interessado no produto para revenda em sua loja, talvez queira entrar em contato conosco para avaliar se você se qualifica como uma Loja ou Distribuidor. Você pode nos escrever em info@editoradabar.com e editoradabar@yahoo.com, ou nos ligar por telefone ao (55)1140404667 (De 1:00 PM a 5:00 PM de Segunda a Sabado)

29 Posso comprar literatura da DabarOnline para minha biblioteca?

Nós fornecemos materiais para distribuidores e / ou livreiros de nossa editora, qualquer um dos materiais impressos que também lhes oferecemos por atacado,

Se você estiver interessado em abrir uma livraria cristã, ou um ponto de venda de nosso material em sua igreja, você pode nos contatar diretamente em info@editoradabar.com ou editoradabar@yahoo.com.

30 Eles oferecem descontos para ministérios?

Na Editora Dabar, queremos fazer mais do que simplesmente agradecer por uma vida dedicada ao ministério. É por isso que temos um Programa de Descontos para Ministérios com economias nos preços de varejo publicados na página. Quem pode candidatar-se a eles: Ministros em posições pagas na equipe de sua igreja local, bem como funcionários da denominação em vocações relacionadas ao ministério * Algumas restrições se aplicam. Este programa está atualmente disponível apenas na loja. Por favor, entre em contato para mais detalhes e para se inscrever neste programa.

DIREITO DE ADMISSÃO

A Editora Dabar se reserva o direito de admissão, a qualquer pessoa da nossa instituição. Também Investigar e / ou solicitar a veracidade das informações fornecidas pelo cliente.

Por favor, caso precise de ajuda, você pode usar os dados da Página de Contato, ou escreva para info@editoradabar.com e para editoradabar@yahoo.com

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